Gorgias ヘルプデスク

Gorgiasは、EC事業者向けに設計されたヘルプデスクアプリです。メール、ライブチャット、電話、SNS（Facebook、Instagram）からの問い合わせを一つの画面で一元管理できます。Shopifyの注文データ、顧客情報、配送状況をサイドバーに表示しながら対応できるため、効率的なカスタマーサポートを実現します。マクロ（テンプレート応答）、自動ルール、タグ分類などの自動化機能で、対応時間の短縮とチーム生産性の向上に貢献。注文の変更・返金もGorgias上から直接実行できます。