Tidio ライブチャット

Tidioは、ライブチャットとAIチャットボットを組み合わせたカスタマーサポートアプリです。リアルタイムでの有人チャット対応に加え、AIチャットボットが24時間自動で問い合わせに対応します。Shopifyの注文データと連携し、チャット中に顧客の注文履歴やカート情報を確認しながら対応できます。プリセットの自動応答シナリオに加え、カスタムボットフローの作成も可能。メール、Messenger、Instagramからのメッセージも一元管理でき、マルチチャネルサポートを実現します。